人际交往心理学（人际交往心理学感悟）

本文目录

• 人际交往心理学感悟
• 涉及人际关系的心理学理论有哪些
• 人际关系心理学主要研究什么的各种社会心理现象
• 请简述人际交往中的心理学效应
• 简述人际交往中的心理学效应
• 人际交往的心理学原则和技巧
• 什么是人际交往心理学
• 人际交往需要掌握的心理知识
• 三十六条人际交往心理学

人际交往心理学感悟

人际交往心理学感悟

　　人际交往心理学感悟，每个人从出生开始就会面临社交问题，因为人都是群居动物，而不是独居，在我们的日常生活中我们会跟不同的人打交道，那么怎么处理好人际关系是非常重要的 ，下面我就来分享一下人际交往心理学感悟。

　　人际交往心理学感悟1

　　读到大三，突然明白时间的宝贵，于是开始埋头看书，却不慎让自己远离了集体。已经有很长时间没参加过集体活动，这次听说要户外活动，起初还有点不想参加。

　　对于集体活动，我一直有种错误认识。很多年以来，我总认为这些集体活动都是在浪费时间，活动之后根本不会有什么收获，尤其是陌生人集体的活动。以往的经历告诉我，在活动之后，陌生人还是陌生人，大家该干嘛继续干嘛，没什么变化。而且，以我的思维方式，如果只是泛泛之交，那不如不要。现代人越来越忙，工作之余的时间越来越少，这样表面上的交往，实在不值得再浪费任何时间。

　　也是因为大学读着读着没了激情，以前对于一些浅浅的交情还会稍微应付一下，现在干脆连应付都没有。特别是在上学期被一个朋友欺骗之后，对感情不够深的朋友，很难再相信。于是谨慎的说话，谨慎的做事。可天生不是一个谨慎的人，还总是犯错，就很多时候无心的一句话，因为交谈对象是一个多心多嘴的人，这句话就可以完全变样传播出去。我相信人的善良，但身边一些人，真的不愿意为无关的人多做一点事情，而他们在乎的人，又实在太少。可能我运气不太好，总是能碰到这样的人，也可能是因为我对人的观察比较细致，总是能发现这样的人。

　　说这么多，挺废话的，好在这不是写论文。回归正题，谈我们的游戏。先说说我在这次活动过程中想到的一些问题。

　　首先是团队中的小集体问题。这次分组一个组8个人，但有的组员之前就已经认识，于是在活动中就出现了忽略其他组员的问题。如果这个小集体人数占小组中的多数，又或者有两个甚至更多的小集体存在，而正好这个组的组员不够细心，不会去考虑其他人的感受，那这个活动就会很失败。并不是说小组玩游戏的比赛结果失败，而是这次活动真正的目的将不能达到。

　　还想到一个问题就是游戏的心态。有人或许真的会把游戏当作比赛，没有了游戏的心态，玩什么都不快乐。在我们这组，游戏玩得很开心。我们速度没有比别人快，成绩没有比别人好，但这并不妨碍我们快乐的进行游戏。而如果把游戏当比赛，那一切都变得很没有意义。

　　再说说我的其他收获。最大的一个收获，我认识了一个很gentle的男生。这个还是不多说了，说说我们的游戏。第一个游戏，在蒙着眼睛的时候，能依靠的就只有身边那个人。我要听他的指挥跨越障碍，只有他能告诉我该往哪里走。个人认为，这样的游戏引申了就很有意义，但我们在游戏过程中，体会不到任何无助，也不存在信任或者不信任的问题。

　　之后两个游戏非常讲究合作，人越多合作的难度就越大。值得一说的就是第三个游戏，8个人绑着脚走，难度并不大。但很让人惊讶的是，我们居然用了30多秒钟走那么短的一段路。以前看30人31足的游戏，那些小学生用9秒钟可以跑完50米，这可真是差距。

　　有一次看《创智赢家》，正好看到一个团队因为队员之间的矛盾，导致任务失败。和那个节目不同，他们之间还存在相互竞争，但我们队员关系只是队友。如果与竞争对手合作，那我们又会如何处理呢?到那时面临的挑战，需要解决的问题，就不是如今这么的简单。

　　这次活动对我的意义，更多的是给了我一次和他们接触的机会。也许我们并不会因此而成为非常好的朋友，但如果不给自己这样一个机会，就根本没有可能。不能因为害怕失去、害怕伤害而不去努力追求，努力之后也许什么都得不到，但至少没有让机会离开，至少不会因此而后悔。

　　写得很乱，因为想得很乱。一次的`活动给并不能带给我们很多改变，但能给我们一个很好的开始，我相信，很多同学都已经开始。

　　人际交往心理学感悟2

　　 有朋自远方来,不亦乐乎.

　　人最怕孤独也最容易感到孤独,人对孤独有一种本能的恐惧,人际交往是最基本,最有效的消除孤独的手段之一.社会心理学研究表明,孤独是在人与人的交往体验中产生的,也就是说,孤独实际上是人们在日常生活的人际关系中所体验到的东西,当一个人感到孤独时,那就表明他正处于想与别人接触和交往的状态中.

　　所以,人和他人交往,可以满足个体的心理需要,消除孤独感,除此之外,人际交往可以传递信息增加个人的知识经验,可以通地互动提高群体凝聚力,可以及时地沟通思想,消除误会,解决矛盾,协调群体成员之间情感和行动.缺乏人际交往,甚至连本能行为也受到严重影响.

　　 此书在人际交往中,归类了在人际交往中存在以下的特点：

　　“物以类聚,人以群分”.即人喜欢与自己相似的人,因为类似或相符本身具有一种增强作用,容易获得他人的支持,获得内心的稳定感;同时,相似的人,容易建立相性的群体,以增强对外界反应的能力,保证反应的正确性.一个人在与自己相似性的团体中活动,阻力会比较小,活动更容易进行.

　　互补的人容易相互吸引,因为人有从对方获得自己所缺乏的东西的需要,互补性是指在需要,兴趣,气质,性格,能力,特长和思想观念方面存在差异的人,可以在活动中产生相互吸引的关系.如果交往中的一方能满足另一方的某种需要或弥补某种短处,那前者就会对后者产生吸引力.如果他人的某一特点满足了一个人的理想,从而增加了其对这个人的喜欢程度.正因为有了互补性,社会生活才变得更加丰富多彩,但互补是以交往双方都得到满足为前提的,如果不能满足这一要求,那些相反的特性就不能够产生互补,能否实现互补吸引还需要它们是由哪些人格特质构成的,因为互补性的实现在很大程度上将取决于一个人的人格特质.

　　 美丽的仪表能给交往加分

　　能力和个性品质是影响吸引力的很重要的内在因素.个性品质里的真诚,诚实,理解,忠诚,真实,信得过,理智,可靠,有理想,体贴,可信赖,热情,友善,友好,快乐,不自私,幽默,负责任,开朗,信任别人是最值得喜欢的.

　　适当的自我暴露有助于加深亲密程度,自我暴露是指坦率地表白自己陈述自己,推销自己,心理学认为,一个人应该至少一个重要的他人知道和了解真实的自我暴露和太多的自我暴露都会引起环境适应方面的一系列问题,一个从不自我暴露的人不可能与他人建立起密切的关系,但总是向别人喋喋不休地谈论自己的人,会被他人看作是适应不良的自我中心主义者,理想的自我暴露是对少数亲密的朋友做较多的自我暴露,而对一般朋友和其他人做中等程度的暴露,人们常常会回报或模仿他人所欣赏的自我暴露,人们喜欢那些与自己有相同自我暴露水平的人,如果某人的自我暴露,人们喜欢那些与自己有相同自我暴露水平的人,如果某人的自我暴露比我们暴露自己时更为亲密详细,我们会害怕过早地进入亲密领域,从而产生焦虑,获得对方赞同时,我们的自我暴露就多,反之就少.

　　人际交往过程中,群体对人会产生从众,服从,依从的影响,很有趣的现象是,为了使他人依从,即个体接受他人的请求而行动,使他人请求得到满足的行为,可以使用登门槛效应,留面子效应的原理.

　　交际心理学是一个值得研究的学科.读完此书,我获益良多.

涉及人际关系的心理学理论有哪些

1、相互性原则，人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。 2．交换性原则，人际交往是一个社会交换过程。交换原则是个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。 3、自我价值保护原则，自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低.由于自我价值是通过他人评价而确立的。 4、平等原则，在人际交往中总要有一定的付出或投入,交往两方面需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。 5、相容原则，相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。 6、信用原则，信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言,从而取得他人的信任。 7、理解原则，理解主要是指体察、了解别人的需要，明了他人言行的动机和意义，并帮助和促成他人合理需要的满足，对他人生活和言行的有价值部分给予鼓励、支持和认可。

人际关系心理学主要研究什么的各种社会心理现象

(一)人际交往的个性心理“个性”一词，英文为Personality，来自于拉丁文Persona，原意是舞台上演员戴的面具，后来演变为一个人与他人不同的特征，它是通过个人的生活道路而形成的，是一个人的总的精神面貌。个性的心理结构包含着极其复杂的成分：个性心理特征、个性倾向性和自我意识。人际交往的个性心理特征是指人们在人际交往过程中形成的某些稳固而经常出觋的心理特性，它是人际交往心理学的重要内容。人际交往的个性心理特征包括人际交往能力、人际交往气质和人际交往性格。人际交往能力包括语言表达能力、观察能力、记忆能力等。有的人善于侃侃而谈，有的人与他人交谈时就结巴；有的人能察言观色，有的人却不能——这就是人际交往能力的差别。在人际交往过程中，有的人比较温柔，有的人比较粗暴；有的人稳重，有的人急躁——这是人际交往气质的差别。有的人谦虚谨慎，有的人狂妄自大；有的人畏畏缩缩，有的人积极进取；有的人懦弱，有的人坚毅——这是人际交往性格的差异。人际交往的个性倾向性是推动人际交往的动力系统，是人际交往个性结构中最活跃的因素，主要包括人际交往需要、动机、价值观等。人际交往动机的基础是人际需要，人际交往价值观的基础也是人际需要。如果说人际需要是人际交往的个性倾向性的基础，那么价值观则处于个性倾向性的最高层次，它制约和调节着人际需要、交往动机等人际交往的个性倾向性成分。人际交往自我意识是个人对自己的人际交往自觉因素，它是。一种多维度、多层次的心理系统。从心理形式上看，自我意识表现为具有认识的(自我观念、自我概念、自我认定、自我评价等)、情绪的(自我感受、自爱、自尊、自卑、责任感、义务感、优越感等)、意志的(自立、自主、自制、自强、自卫、自信、自律等)三种形式。(二)人际知觉知觉是客观事物直接作用于人的感官，并在头脑中产生的对事物整体的反映，是人对感觉信息进行组织和解释的过程。根据不同的标准可以对知觉进行分类：根据知觉对象，可以把知觉区分为社会知觉和物体知觉；根据事物具有的空间、时问和运动的特性，可以把知觉区分为空间知觉、时间知觉、运动知觉；根据知觉中占主导地位感受器的活动，可以把知觉区分为视知觉、听知觉、嗅知觉以及视昕知觉、触摸知觉等。人际知觉就是对人与人之间所表现出来的人际关系的知觉，它包括自己与他人的关系是否融洽、自己在某个群体中是否受欢迎等。比如，由张三的外貌、举止而认知“他是个热情好客的人”；由某人怒发冲冠、摔东西、大喊大叫等而做出“他生气了”的判断；从李四和王五两人整天都形影不离，谈到对方都．是眉飞色舞的样子而认知“他们俩是一对好朋友”；等等。这些都属于人际知觉，是人际交往心理学的重要内容。(三)人际交往的心理障碍与调适心理学研究表明，人类对爱、关心、尊重等交往性活动的需要，在重要性上并不亚于食物、性等生理性需要。如果这类需要得不到满足，人就会像因吃不饱饭而营养失调一样，导致心理上的失调，即产生心理障碍。在人际交往过程中，有的人自高自大，不可一世；有的人却+自卑、羞怯，缺乏自信；有的人疑神疑鬼，猜疑心重；有的人忌妒他人……诸如此类，都属于人际交往的心理障碍。人际交往的心理障碍是指在人际交往中引起人际排斥的各种心理因素。它是可以调适的，比如，及时地加强人际沟通，求同存异，相互了解，相互尊重和体谅，这样就可以使人建立和谐的人际关系，消除人际交往的心理障碍。消除人际交往的心理障碍，是增强人际魅力、改善人际关系的必要条件，也是人际交往心理学的主要内容之一。(四)人际交往技巧前面我们谈到，人际交往很重要。也就是说，无论你是学生，还是老师；无论你是商人，还是学者；无论你是领导干部，还是普通老百姓……只要你生活在这个世界上，就不可避免地要与周围的各种各样、形形色色的人打交道。换言之，人际交往的重要性如同我们不能没有空气和水一样。人际交往不仅是一门学问，更是一门艺术。人际交往有很多技巧。比如，微笑是一种很文明的经营哲学，也是一种很高明的人际交往艺术。正如李白在一首诗里所言：“眉语两目笑，忽然随风飘”，可见，微笑对于人际交往有着相当重要的作用。又如，闻名于世的希尔顿饭店从20世纪20年代创业到70年代扩展到七八十家，现在已遍布于世界各国。集团的总裁经常不断地到各地视察，他向高级人员询问得最多的一句话正是：“你今天对客人微笑了吗?”(五)人际吸引人际吸引，即人际魅力，是指人与人之间在情感方面相互喜欢和亲近的心理关系，是心理距离缩短的表现。它是人际交往中人与人之间一种积极的心理状态，是一种普遍的社会心理现象。形成人际吸引主要有外在条件和内在因素，例如空问距离、外貌吸引、相似吸引、互补吸引等。(六)青年大学生人际交往的心理卫生心理卫生主要探讨人们如何维护和保持心理健康的原则和措施。在人际交往中，青年大学生要特别注意其中的心理卫生。以大学生所处的人生阶段来说，交往需要在其心理构架中占有极为重要的位置。青年大学生的人际交往比以前更复杂、更广泛，独立性更强，更具社会性。他们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。他们已经学会运用其敏锐的观察力和判断力，并深知人际交往的重要性。他们渴望爱与被爱、渴望得到他人的尊重、渴望得到社会的承认、渴望得到人们的理解。’正是因为如此，青年大学生在建立健康的交往心理的时候，要力争避免由第一印象、光环效应、投射效应等造成的认知偏差，克服激动易怒、焦虑恐惧、忧郁苦闷等情绪障碍，弥补自己的人格缺陷，注重培养自己的人际交往技能。，使自己的人际交往心理更加卫生、更加健康。”

请简述人际交往中的心理学效应

人际交往中的心理学效应：

1、首因效应

有谁不愿意给别人留下美好的印象呢？首因，即最初的印象，或称第一印象。在人际交往中，人们往往注意开始接触到的细节，如对方的表情、身材、容貌等，

而对后来接触到的细节不太注意。这种由先前的信息而形成的最初的印象及其对后来信息的影响，就是首因效应，即我们常说的“先入为主”。

第一印象赖以产生的信息是有限的，第一印象不一定是真实可靠的。由于认知具有综合性，随着时间的变化、认识的深入，人完全可以把这些不完全的信息贯穿起来，用思维填补空缺，形成一定程度的整体印象。正如“路遥知马力，日久见人心”。

2、近因效应   

近因，即最后的印象。近因效应，指的是最后的印象对人们认知具有的影响。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，这也就是心理学上所阐释的后摄作用。

首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。在大学生的人际交往中，第一印象固然重要，最后的印象也是不可忽视的。

在对陌生人的认知中，首因效应比较明显；而对熟识的人的认知中，近因效应比较明显。这就告诉我们，在与他人进行交往时，既要注意平时给对方留下的印象，也要注意给对方留下的第一印象和最后印象。

3、光环效应

光环效应又称晕轮效应，指的是在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。所谓“情人眼里出西施”，说的就是这种光环效应。

光环效应实际上是个人主观推断泛化的结果。在光环效应状态下，一个人的优点或缺点一旦变为光环被扩大，其优点或缺点也就隐退到光的背后被别人视而不见了。

在人际交往中，你有过这种情形吗？对外表吸引人的同学赋予较多理想的人格特征，或为那些长相比较靓的同学设计美好的未来。例如，“你气质好，将来求职就业一定没有问题”，“那个人第一次见面就对我关心倍至，令我难忘”等等。

4、投射效应

投射效应是指在人际交往中，形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所谓“以小人之心，度君子之腹”，反映的就是投射效应的一个侧面。

投射可分为两种类型：一种是指个人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性加到了他人身上。例如，一个对他人有敌意的同学，总感觉到对方对自己怀有仇恨，似乎对方的一举一动都有挑衅的色彩。

另一种是指个人意识到自己的某些不称心的特性，而把这些特性加到他人身上。例如，在考场上，想作弊的同学总感觉到别的同学也在作弊，倘若自己不作弊就吃亏了。目的是通过这种投射重新估价自己的不称心的特性，以求得心理上的暂时平衡。

简述人际交往中的心理学效应

（一）首因效应与SOLER模式

在社会心理学中，由于第一印象的形成，所导致的在总体印象形成上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，成为首因效应，也叫最初效应。

（二）近因效应

指最后的印象对人认知具有强烈的影响。

（三）晕轮效应

在人际交往中，当对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，就会倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。

晕轮效应是一种以偏概全的认知，夸大优点或缺点，无意中认为别人一好百好、一坏百坏。在人际交往中要注意减少这种偏差带来的误解。

（四）社会刻板印象

指人们对某个社会群体形成的一种概括而固定的看法。一般来说，生活在同一地域或文化背景中的人们常表现出许多相似性，人们容易将这些特点归纳固定下来。例如商人精明，北方人憨厚，女人柔弱等等。

（五）投射效应

指人际交往中认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上。如爱议论别人的人，总以为别人也常议论自己。

投射可以分为两种类型：一种是个人没有意识到自己已具有某些特性，而把这些特性加到他人身上。例如有人对另一个人怀有敌意，则总感觉到对方也对自己怀有仇恨，一举一动似乎都带有挑衅色彩。第二种投射是指个人意识到自己的某些不称心特点，而把这些特性加到他人身上。例如想作弊的学生总感觉到别人都在作弊，自己不那样就吃亏了。

（六）登门槛效应

当个体接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他更可能接受一项重大、不合理的要求，这叫做登门槛效应，又称得寸进尺效应。

（七）门面效应

如果对某人提出一个很大又被拒绝接受的要求，接着向他提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求而被接受的可能性大得多，这种现象称为门面效应。

（八）交往剥夺实验

长期与社会隔离，即所谓“关系剥夺”或“社会交往剥夺”，可以使人丧失很多能力。

人际交往的心理学原则和技巧

以下是人际交往的原则：1、坚持平等的原则：人和人之间相处，最基本的原则是坚持平等，只有彼此尊重，彼此平等相待，对方才愿意继续相处下去。2、坚持相容的原则：相容的原则是尊重和不同价值观的人，所处的环境千变万化，都会发生什么样的情况。并非每一个人都有同样的处事方式，并非每个人面对同样的处境，面对问题的方法和方法自然就会不同。唯有彼此包容，相互理解，才能更好地进行交往。3、要坚持信任的原则：互相信任就像真诚一样，是人际关系的基石。不互相信任就不会有好的人际关系。站在别人的立场上，要和别人做朋友，要相信别人，并用行动得到对方的信任。以下是人际交往的技巧：1、与人交往时，举止要大方，言行一致，让人感到愉快，值得信赖。2、记住别人的名字，遇到了主动打招呼，称呼要恰当，让人感觉受到重视，觉得你是有礼貌的人。3、说话的语气一定要随和，给人以平易近人的感觉，不骄傲，盲目自大，让人觉得一副高不可攀的样子。4、关注语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败者。赞美那些真正成功的人，赞扬那些有困难的人。5、处事果断、有主见、有精神、有自信的人很容易激发他人的交往动机，获得他人信任，产生令人愉快交往的魅力。

什么是人际交往心理学

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极\x0d\x0a\x0d\x0a特点\x0d\x0a人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是：\x0d\x0a（一）个体性\x0d\x0a在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。\x0d\x0a（二）直接性\x0d\x0a人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。（三）情感性人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。\x0d\x0a\x0d\x0a1．相互性原则\x0d\x0a人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。\x0d\x0a2．交换性原则\x0d\x0a人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。\x0d\x0a3．自我价值保护原则\x0d\x0a自我价值是个体对自身价值的意识与评价；自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激活个体的自我价值保护动机。\x0d\x0a4、平等原则\x0d\x0a在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。\x0d\x0a5、相容原则\x0d\x0a相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率；寻找共同点；谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。\x0d\x0a6、信用原则\x0d\x0a信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言．与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖．处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。7、理解原则理解主要是指体察了了解别人的需要，明了他人言行的动机和意义，并帮助和促成他人合理需要的满足，对他人生活和言行的有价值部分给予鼓励、支持和认可。

人际交往需要掌握的心理知识

　　 一、人际交往不可缺少心理学知识

　　现代社会心理问题涉及各个方面，比如人的流动产生对新环境的适应问题，信息爆炸时代引发的学习和竞争压力，或者人际关系问题。人们由于生活压力增大，缺少对他人足够的包容、认识、理解和沟通，进而带来很多的人际难题。在人际交往中不可缺少心理学知识。

　　人和人要认识、相互喜欢，必须在居所、学习或工作场合等方面有近距离接触。两个人距离越近，认识和接触的机会越高，越有机会去培养对方的好感。重复接触和面对，只要是中性的刺激，你对他没有特殊的反感，那么看得越多，接触越多，对他越易有积极的评价，这是心理学中的“邻近效应”。中国有一句俗话叫“日久生情”，说的也是这个道理。掌握了这一规则，你可以根据自己的需要调节你和他人的物理环境，如果你想结交朋友，就要拉近你和想结交者的物理距离，寻找机会，重复多次出现在目标对象面前，跟他打一个招呼或者给他一个微笑，让他留意到你，那么在他的潜意识当中有了你的影子，当有一天你没有出现的时候，他可能会想起你来。

　　心理学当中还有一个词叫“自我监控能力”，表示个体根据外部的环境、别人的反应等调整自己行为的能力。每个人都有不同的自我监控能力，高自我监控的人会随着外界环境变化和人的`不同调整自己的行为和言行；而低自我监控的人比较严守自我原则和标准，不会灵活变通。高自我监控的人通常人际关系非常融洽，也易赢得更多的合作和别人的认可，但容易流于圆滑和无原则；低自我监控者我行我素，和人相处的时候，不会去讨好别人，甚至容易得罪人，但是低自我监控者也不是没有优点，他们善于独立的思考，有创造力，比如一些性情古怪的天才发明家和科学家，对于这类人群，我们需要更多的包容和忍让、接纳和理解，才能够让他们发挥出自己的聪明才智。总体而言，自我监控能力在人际交往中非常重要，我们应在合理的范围内适当调整自己的言行，以满足周围人的需要。

　　取悦他人，让别人有一个好心情是博取好感最有效的一个途径。研究发现，当人们处于好心情的时候，通常更加乐于助人，更加愿意提供帮助。同时，自己经常保持积极的情绪，也有利于人际关系的加强，使自己和别人的交流更加愉快和轻松。

　　表情和肢体语言是获取他人内在心理感受的一个重要渠道。我们说话的时候可以言不由衷，把心理的想法隐藏起来，但是肢体语言和表情，难以隐藏内心的真实想法，如果你是一个会察言观色的人，你会从中发现他人内心的真实反应。

　　心理学中有许多原理和策略有助于我们知己知彼，提高人际交往的能力，但是策略是其次，关键是要真诚地对待他人，才可以获得别人真诚的回报。所以设身处地，理解和顾及别人的需要和感受，对于形成良好的人际关系非常重要。人就像一块磁铁，吸引跟你思想相近、志同道合的人，如果你想要结交慷慨之人，自己要先做这样的人，才可以接受和吸引这样的人，所以你的个性就像一个磁场，可以把性格相同的人吸引到身边，最终成为你的朋友。

　　 二、人际交往的技巧

　　 1、随便反悔，不守约定，朋友会离你越来越远

　　轻诺寡言必遭人弃。有些人不那么看重朋友间的某些约定，对于朋友们的活动总是姗姗来迟，对于朋友之求当时爽快应承，过后又中途变卦。也许你真有事情耽误了一次约好的聚会或没完成朋友相托之事，也许你事后轻描淡写解释一二，认为朋友间应当相互谅解宽容，区区小事何足挂齿。孰不知朋友们会因你失约而心急火燎，扫兴而去。虽然他们当面不会指责，但必定会认为你在玩弄朋友的友情，是在逢场作戏，是反复无常、不可信赖之辈。所以，对朋友之约或之托，一定要慎重对待，遵时守约，要一诺千金，切不可言而失信。

　　 2、喜欢强人所难

　　当你有事需求人时，朋友当然是第一人选，可你事先不作通知，临时登门提出所求，或不顾朋友是否情愿，强行拉他与你同去参加某项活动，这都会使朋友感到左右为难。他如果已有活动安排不便改变就更难堪。对你所求，若答应则打乱自己的计划，若拒绝又在情面上过意不去。或许他表面乐意而为，但心中就有几分不快，认为你太霸道，不讲道理。所以，你对朋友有求时，必须事先告知，采取商量口吻讲话，尽量在朋友无事或情愿的前提下提出所求，同时要记住：办事强人所难，非交友之道。

　　 3、不知时务，反应迟缓

　　当你上朋友家拜访时，若遇上朋友正在读书学习，或正在接待客人，或正和恋人相会，或准备外出等，你也许自恃挚友，不顾时间场合，不看朋友脸色，一坐半天，夸夸其谈，喧宾夺主，不管人家是否早已如坐针毡，极不耐烦了。这样，朋友一定会认为你太没有教养，不知时务，不近人情，以后就想方设法躲避你，害怕你再打扰他的私生活。所以，每逢此情此景，你一定要反应迅速，稍稍寒暄几句就知趣告辞，珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样可贵。

　　 4、用语尖刻，乱寻开心，让人可恶可恨

　　人都有一种炫耀的心理。有时你在大庭广众面前，为炫耀自己能言善辩，或为哗众取宠逗人一乐，或为表示与朋友之“亲密”，乱用尖刻词语，尽情挖苦嘲笑讽刺朋友或旁人，大出其洋相以搏人大笑，获取一时之快意，殊不知这样会大伤和气，使朋友感到人格受辱，认为你变得如此尖酸刻薄，后悔误交了你。你也许还不以为然，会说朋友之间开个玩笑何必当真，岂不知你已先损伤了朋友之情。所以，朋友相处，尤其在众人面前，应和蔼相待，互敬互慕互尊，切勿乱开玩笑，用恶语伤人。

三十六条人际交往心理学

一，我国古代的人性学说：孟子性善论，荀子性恶论，告子性无善无恶论，世硕性有善有恶论。 二，人际交往的实质与特点：1. 人际交往的实质：人际交往是指人与人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往;人际关系是指人们在交往中必定会在情感上产生一定的结果和积淀，从而形成相对稳定的情感细节，由定义可以看出：人际交往的主体是人，人际交往是一个互动的过程，人际交往强调的是人们在交往中的心理情感和行为。2.人际交往的特点：临时性，短暂性，互益性，选择性，不完整性。 三，人际交往的静态结构的组成要素：1.交际主体，指从事交际活动的人;2.交际手段，即交际媒介;3.交际情境，交际活动发生的主客观条件。 四，沟通的含义：沟通是指交往双方在信息、思想和情感上的交流过程。1.沟通对象是人，且必须涉及两人以上;2.沟通必须要有一定的信息情报;3.沟通必须借助于一定的媒介才能进行;4.信息只有被接受和理解了，沟通过程才算完整;5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。 五，言语沟通的类型：口头沟通和书面沟通。 六，言语沟通的艺术：(一)交往在于找话题7个，从对方的口音找话题，从对方穿戴服饰上找话题，从对方携带的物品中找话题，直接提问，鼓励对方继续说下去，共同的情景可以成为很好的话题，坦白说出你的感受 七，倾听的艺术：倾听是指用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心感受。听是与生俱来的能力，而倾听是后天学习获得的能力，听是一种简单的被动接受外界刺激的行为，而倾听是一种积极主动地参与，用心去接受和体会信息情感，(一)需要倾听的情景3个，对方的谈话表明问题时由你引起的，对方需要你的帮助，对方既不责备你也不希望你为他解决问题，只是向你诉说他对某事的忧虑看法，(二)听得几种不同表现5个，心不在焉地听，表情呆滞地听，断章取义听，感谢式听，积极倾听(三)倾听的艺术4个，全神贯注听别人说话，边听边概括对方说获得要点，协助对方把话说下去，要善于听出对方的言外之意， 八，如何改进非言语沟通的效果7个，1，与交流者形成一个恰当的角度，调整高度与距离，尊重人的个人空间范围习惯2，以开放的姿势和身体语言进行交流，3，交流中尽量集中你的注意力，4，轻微地向前倾斜以表示兴趣5，在倾听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者，6，跟随讲话者的话题给予适当的反馈，7，放松与平和，以使得轻松和开放的交流变得更容易， 九，认知：人际认知是指交往主体对自己对他人以及自我与他人关系的认知，//////对他人的认知指认识主体对交往对象的认知(对他人身体特征的认知，对他人情绪情感的认知，对他人的价值观性格能力等内在素质的认知。///科学的方法是察言观色睹行，还有时间考验，危难考验，利益考验，世态炎凉考验， 十，自我暴露应注意的问题5个，暴露的数量，自我暴露必须遵循相互性原则，2，暴露的正负性质，正性的自我暴露指那些关于自己的类似自我赞美的陈述，而负性的自我暴露类似于自我批评的自我评价，一般来讲自我暴露信息的正负性与信息隐蔽程度有关，3，暴露的深度，也遵守相互性原则，4，暴露的时机，5，暴露的目标，///大体上讲，目标者有四种类型，1，是保密的朋友或亲人，2，是不十分关心你但由于工作关系交谈题目的关系以及其他一些客观的人际关系，3，仅仅认识4，对方根本不关心你，也没有任何理由接受你的自我暴露 十一， 凯利的归因理论，他提出了判断原因的标准，即共变原理，他认为可以将现象的原因区分为三方面(人，认知者自己和他人，刺激物，外在行为，情境，行为事件发生时的背景条件，这就是他的三维模型。1，区别性又称特异性，指某个人对不同的刺激或不同的事件做出相同反应的程度，2一致性，指某个人对这个实体的这一反映的程度，3，一贯性，是指个体对于这种刺激在其他时间和其他场合下，以同样方式反应的程度， 十二， 印象形成中三成分：1，认知主体是活动中有意识，有意志的人 2刺激对象(行动者)是指以自身的存在刺激认知者并使之留下印象的人;3，具体情境是指事物发生并对主题行为产生影响的环境条件。 十三， 印象形成的特点：1，一致性，人们常有这样一种倾向，即获得的是对方的一些零碎的信息，也要“由此及彼”，截图判断对方的其他更多的特性，并形成一个同意的印象。2，评估性，在人际印象的形成中常根据有限的信息对他人作出判断。3，印象形成中“中心特质的作用，那些使人产生印象的心理因素，影响力差别悬殊，有些因素对人的刺激作用很大，有些因素对人刺激作用较小。4，印象形成中的主观性。印象形成是认知者所建立的观念像，既是“主体”所建，又是“观念像”，所以人际印象的形成必然受到人们主观倾向的影响，带有主观性。 十四， 印象形成的信息整合模式：1，累加模式，通过累加一个人的各种品质而形成的印象。2，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效用要取决于它对己有的印象更好或更快。3，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予以甲醛，即先对于极端特性确定权重系数，然后再按照平均法加工处理各种特性。 十五， 晕轮效应：一旦我们对另一个形成了一个大体上的印象后，我们往往会以这种印象相一致的方法去估价他所有的特征或特点，它又叫光环效应，。他对我们的启示，在人际交往中我们要利用光晕，增加自己的吸引力，另外一方面要防备晕轮效应的副作用，不要人为的肯定一切或是否定一切。 十六， 刻板印象，社会上对于某类事物或人物产生的一种比较固定、概况、而笼统的看法，表现3个，角色刻板印象(人们对不同的社会阶层，社会地位和职业的人的一些固定看法)，区域刻板印象(人们对不同区域的人都有固定的看法)，国民刻板印象(人们对每一国家的人的固定的看法) 十七， 态度的构成3个，认知成分是指个体对某一类社会事物的性质笼统认识而形成的一种心理印象，情感成分是个体对态度对象的情感体验，意向成分是指个体对态度对象的反应倾向，三者的关系3个，是互相依赖协调一致的，赞成或不赞成的情感成分是态度的关键，态度只有在特定的条件下才与实际行为发生联系， 十八， 态度形成的过程3个，1，股从个体迫于某种压力，从表面上转变自己的观点与态度，是态度形成的起始阶段，2，同化是指个体对自己所处的特定社会情境的一种自愿的调试，从内心自愿接受他人的观点，3，内化是态度形成过程的阶段是把自己情感上的认同与自己已有的信念、价值观结合起来进行理智的判断而性冲动态度 十九， 态度转变的原因，内因3个，个人认知体系的调整导致态度变化，个人性格结构的改变而导致态度改变，期待他人合作支持而导致态度改变，外因7个，由于群体态度的影响/环境条件改变而导致态度转变/赏惩罚的缘故/交往一方形象的改变导致另一方的/信息沟通影响/逆反心里的影响/角色改变带来的态度改变， 二十， 态度转变的方法，5个，参与活动法(要求人们参与活动来改变自己的态度)，登门拜访法(认为态度转变必须逐步提出要求)，团体规定法(群体所具有的公约规章准则等可以有效地改变人们的态度)全面宣传法(既要进行积极方面地宣传又要进行消极方面的宣传，这有助于改变人们的态度)信息沟通法(有两种方式，一是对个体进行信息传递，二是对大众进行信息传递) 二十一， 睡眠者效应，沟通的说服力随着时间而增长的效应。产生的原因随着时间的推移，人们往往把信息本身与信息沟通者分离开，而且人们遗忘沟通者比遗忘沟通内容快一些。 二十二， 在社会心理学上，沟通者使得不可接受的观点显得比实际更为极端称为同化效应，产生同化效应的观点范围称为听众的接受幅度，它包括个体认为可容纳的观点，以及他认为以采纳的观点，把会产生对比效应的观点范围称为听众的拒绝幅度， 二十三， 人际吸引：又叫人际魅力，是指个人之间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱有的积极态度，是一种人际关系的特殊形式。 二十四， 得失理论，由美国心理学家阿伦森提出。问题：在人际关系中，一成不变地讲好话与先讲坏话后慢慢改成讲好话的情形，哪种更吸引人? 二十五， 为什么邻近性能产生喜欢? 由空间上的接近而影响人际吸引的现象称为接近性。在通常情况下，人与人之间的距离越近，越便于交往，易于形成稳定的人际交往关系。 在交往初期，邻近性因素起重要作用，因为我们常是从距离较近的人开始建立各种关系的。由于距离邻近，接触机会多，彼此容易熟悉。高频率的接触促进了人际吸引力的形成和发展，具体说这种促进作用有两个方面：首先，邻近可以造成人与人之间的相互熟悉，是友谊产生的前提之一，(认知因素的作用);其次，邻近与相互之间的利害关系相关，邻近性会产生对继续友好相处的期望，(报酬因素的作用)。 二十六， 为什么漂亮的人受人欢迎? 1.美的需要是人类的需要，“爱美之心，人皆有之”是人的天性;2.是学习的结果，人们从各个环境中都能学到“漂亮的人值得爱”的道理;3.是由此及彼推断的结果，欣赏漂亮的人在认识上往往认为美貌之人必然具有其他许多方面的优秀属性;4.人还常常以为，同漂亮的人在一起，觉得荣耀和光彩。 二十七， 研究合作与冲突的情景类型。 1.社会两难情景,指的是自私的行为产生个体的利益，但可能导致集体利益损失这样一种情景;2.囚徒两难情景。 二十八， 有关合作形成的一个理论是“权力理论”，三个小组之间的权力合作分布为： 1.a=b=c 2.a》(b+c) 3.a《(b+c) 科默利达和切科夫(1973年)提出了一个“合作的协商理论”，其指出，合作中每一个成员有着的期望结果，最小的期望结果和最可能的期望结果。 对于合作中权力的一方来说，的期望结果是公平(按照权重来分配)，最小的期望结果是平均(分所得一半)。 二十九， 人际冲突的含义： 是指人际环境中个体或一部分人试图满足自身需要而使另一个人或者一部分人受到挫折时的社会心理现象。 三十， 需要的冲突和动机的冲突 1.双趋式动机冲突;2.双避式动机冲突 三十一， 避免处理人际冲突的不正确方式：1.冲突周围的人都出现唯唯诺诺的倾向;2.简单地把人际冲突、意见分歧与不忠诚和背叛等同起来;3.不加分析，对冲突一概予以平息;4.粉饰太平，制造和谐合作的假象;5.对矛盾冲突的双方采取不同的解释;6.为增强个人影响和消弱他人地位而故意扩大冲突。 三十二， 交际障碍的归因 1.年龄差异：年龄之所以造成人际交往的障碍，是因为年龄的差异带来生理机能、心理特征、社会地位和生活经验的不同;2.文化差异：文化这一障碍主要是指由于语言、社会习俗、宗教、价值观的差异带来的交往障碍;3.性别差异：由于生理、心理和社会角色的差异，使男女两性在生活观念、兴趣、爱好和待人接物的方式等方面不同;4.职业差异：职业分工使人们长期局限在特定的社会领域，限制了交往对象，长期从事某种职业的人有自己独特处世哲学和生活方式，导致不同行业间有偏见;5.阶层差异：阶层是人们在生活、工作和学习中所处的位置和所担任的角色的总称;6.受教育程度的差异：一般来说，科学文化水平相近，知识层次相同的人，更乐于或容易建立人际关系。 三十三， 不良性格导致的交往障碍 (一)自我为中心：自我为中心的人总是将精力过分集中在自我身上，过分关注自己的问题，很少主动关心别人和社会。1.表现：因过分关注自身症状容易导致疑病;看问题只从自己的角度出发;与他人交往时只考虑自己的心理需求而不替别人考虑。2.克服：首先应该把生活精力投向自我以外的学习、生活、人际、爱好等方面，扩大视野，丰富知识;其次，要学会接受批评，学会发现别人的优点;最后，平等交往是改善人际关系必须遵守的准则。(二)羞怯心理形成的原因：第一种类型叫气质性羞怯，属于典型抑郁质的人，神经活动比较敏感，外界刺激感受性高，而耐受性低，喜欢安静的环境，回避刺激;第二种叫认识性羞怯，这种人原本不怕羞，多半性格开朗，交往积极主动，只是由于生活中曾经遇到过某种挫折，从而变得胆怯怕事，担心类似的挫折再度发生。(三)世故：是指人际交往中不真诚、不可靠、见风使舵、圆滑势利和虚情假意的心理现象，表现：第一种是披纱型，这种人信奉社会复杂，什么人都不可靠;第二种是反羞型，这种人与人交往时心理反差很大，交往的热情同与自己有用的程度成正比;第三种是变色型，这种人见什么人说什么话，投其所好，八面玲珑;第四种是哈哈型，这种人凡事不讲原则，迁就随和，奉行中庸，逢事便“哈哈”一笑了之。克服：要摈弃世故心理，首先应信任朋友，敢于展示真实的自我;其次，对他人的评价不要总是用肯定和赞扬的口吻，不要总是讲究什么委婉，有时应直截了当地表达你的情绪，尤其是在日常生活和工作情境中。 三十四， 加深情感联系的技巧：(一)以诚待人：关注对方的兴趣，倾听对方的谈话，称赞对方的长处，记住对方的好处;(二)严于律己：不要指责别人，不要隐瞒过失，不要以己度人，不要人云亦云;(三)双向交流：经常互致问候，适当表示亲昵，主动暴露隐私，保守双方的秘密;(四)共同维护：以真诚去播种，以热情去浇灌，以原则去培养，以谅解去维护。 三十五， 弥补情感裂痕的技巧 人际关系破裂的过程：1.分歧阶段;2.收敛阶段：指交往双方沟通的次数和时间减少，但仍努力维持双方的亲密关系;3.冷漠阶段：指交往双方开始放弃增加沟通的次数和时间，彼此关系处于自然维持状态;4.逃避阶段：指交往双方彼此不想相见，尽力回避的状态;5.终止阶段：指交往双方关系的隔断和彼此利益依存关系的解脱。(二)人际关系调试的原则：平等性原则，这是前提;主体性原则;事业性原则，这是目的;情感性原则，这是基础。(三)人际关系调试方法：感受性训练，是提高自我认知和社会认知能力的心理训练方法，包括个体训练和团体训练两种;角色扮演法，是一种直接摆脱既定关系束缚的个体训练技术和改善人们交际交往能力的心理方法;人际沟通：沟通的主动性，沟通的注意水平，沟通信息的充分水平。 三十六， 社会测量法又称社交测量法，是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间的人际关系的一种方法，它是从群体的角度定量地揭示整个群体以及各成员在该群体内的人际关系状况的一种方法。