阿伦特 平庸之恶（“平庸的恶”是怎样一种恶）

本文目录

• “平庸的恶”是怎样一种恶
• 《乌合之众》－群体性的“平庸之恶”
• 阿里巴巴的“叙事哲学”：从平庸之恶、同理心到沉默的大多数

“平庸的恶”是怎样一种恶

“平庸之恶”英文为The Banality of Evil，作为哲学术语，是指在意识形态机器下无思想、无责任的犯罪。 一种对自己思想的消除，对下达命令的无条件服从，对个人判断权利放弃的恶。平庸之恶的概念，是由犹太裔著名政治思想家汉娜·阿伦特提出来的。1961年4月11日，以色列政府对艾希曼的审判在耶路撒冷进行，审判一直持续到5月31日，艾希曼最终被判处绞刑。中文名平庸之恶类 型概念提 出

《乌合之众》－群体性的“平庸之恶”

“一个民族的生命循环，就是在追求理想中，从野蛮到文明，然后，理想没有了优势，便会走向衰落，然后死亡。”勒庞的这本《乌合之众》，在最终一篇最后一句得出了此结论。在我看来，这是他这本书可串联全篇的一句话。 未读本书之前，我以为此书只是对群体的研究，可读完后发现，此书还包含着群体意味之后隐藏的政治、经济等内容。 一、群体的系带 聚合群体的首要因素同时也是最神秘的因素，就是“种族”。何为种族因素，即那些骨肉中遗传的民族禀性。这些民族禀性，从根本上聚合着一个种族，由此分析，为何跨越种族的群体少之又少，为何跨越种族的群体不堪一击。因为这样的群体，缺乏最基本的联系与交应。也因为种族因素，使一个群体有着基因上的共同禀性，从而推动着一个民族的生命循环。『所以说，同一种族的群体拥有着变革其所在制度社会的强大力量。』 其次，通过此书，勒庞阐释了其他影响群体意见与信念的因素，包括传统，时间，政治与社会制度，教育。另外影响群体意见的直接成因包括形象、词语与口号；幻觉；经验与理性。二、群体的“无意识” 在这些之中，最让人震感的即勒庞阐述的关于“群体理性”的观点。在他的阐释中认为，群体是无意识的，群体中的个人类似于野蛮人。即使作为个体的他们也许是受过高等教育的精英，在群体中时，也同样会变为群体意识的傀儡。他们不再讲求道德约束，而被群体思维掌控，他们的行为受到群体领袖的引诱，受情绪和幻想的支配与群体行为的传染而将所有行为合理化。所以我们看到有些群体可以做出最恐怖最恶劣的行为，也会看到他们因群体感染而形成不可思议的高尚行为。由此观点延伸至那个在犹太人大屠杀中执行“最终方案”的主要负责人、被称为“死刑执行者”的阿道夫·艾希曼，为何他会在法庭中说出“自己是齿轮系统中的一环，只是起了传动的作用罢了”。其缘由就是作为个体的他已经在军队中沦为群体的机器，他在无意识的跟从，并因置身群体与听命领袖为由，将自己残忍且毫无道德的行为正当化为服从命令。也就是符合了由汉娜·阿伦特提出的“平庸之恶”的观点。『身在群体中的个人，丧失了感知文明的能力。』三、群体事件的解读 读完此书后，在解读现代群体性事件时，则多了一份解读依据。比如可用本书中“群体情绪的夸张与单纯”来对日前特朗普支持者闯入国会事件进行解读。这一特朗普支持者群体中的许多人是因从众，受到群体氛围的联动而冲入国会，在事后采访中，他们回答记者采访时表示，自己从未想过闯入国会，只是跟从群体而已。由此可见，群体的力量是会带来毁灭性结果的。而造成毁灭性结果的原因，也许仅仅是一句简单的口号，一个表面上信誓旦旦的领导者，甚至仅仅是惯从群体的巨大惯性。 另外，我的感悟是，我认为不论何时，我们绝不可忽视群体的力量。同时也通过书中的一些观点得出了一些有关于专业的结论。即打动群体的永远不是冗长有逻辑的说理，恰恰相反，打动群体的有时就是一句话，一个可以给人以无限幻想的观点。所以由此延伸至我们的广告策划创意或广告传播上，我们要追求以感性口号感性观点感性故事来引导受众，而非用说教来吸引受众。四、结 最后我认为书中的一些观点并非正确，但现在看来的不正确或许是因为时代背景不同。所以又给我的一个启示是，无论何时，保持对一切事物的质疑，同时要有以时代背景看观点的意识。这是我们面对世界应有的思考方式。

阿里巴巴的“叙事哲学”：从平庸之恶、同理心到沉默的大多数

阿里事件事件以星火燎原之势席卷全网，导致网民一致的口诛笔伐。那么到底是什么点燃了大众的怒火？笔者尝试从叙事语言的角度切入，探寻阿里巴巴语言叙事结构背后的文化逻辑，这不仅仅是阿里巴巴一家的文化困境，这也是许多大型企业亟待解决的难题之一。

根据阿里女员工的陈述，王成文 （花名：曲一） 上级主管甘启梁 （花名：阿甘） 在接到女员工投诉举报之后私下这样说道。

不得不说背后“ 功利主义 ”在作祟。而 功利主义最大的缺陷在于，没有尊重个体权利，仅仅考虑满意的总和或者说集体利益，从而肆意践踏个体尊严 。

“尊重人的尊严”意味着将人当做“目的”的本身来对待，不能将人当做“工具”来使用 ， 而是把人当做目的的本身加以尊重 。

在这件事情中，阿里巴巴的管理者也受到了“ 群体无意识 ”的影响，失去了独立思考和判断的能力。

群体无意思最典型的代表就是，德国 社会 哲学家汉娜·阿伦特提出的“ 平庸之恶 ”： 在极权主义下，群体效应得以放大，个体会在意识形态的机器下，无思想、无责任的犯罪。 一般情况下，对于显而易见的恶行不加限制，或是说直接参与，这就是“ 平庸之恶 ”。

显然在阿里女员工投诉之后，阿里的管理者并没有安抚女员工，同时也未对涉事的男员工采取有效的管理手段，最终导致女员工情绪崩溃，大闹食堂。

这是女员工与阿里巴巴进一步沟通之后，阿里巴巴管理者的表态，很容易让人产生一种置身事外的感觉，而忽略了在该起事件中，阿里巴巴所应该承担的 社会 责任。

或许在阿里巴巴的管理者看来，“ 性侵问题 ”不是道德问题，而是法律问题，企业作为 社会 组织，不具备执法监督的权力，所以与我无关。

这里就不得不说到“ 道德 ”与“ 法律 ”的关系。违反道德的事情不一定触犯法律，例如婚内出轨，包养女下属。但必然会受到 社会 的谴责。

而违法的事情一定违反道德。因为法律是建立在 社会 公序良俗的基础之上。著名法学教授罗翔说，“ 法律是对人最低的道德要求。 ”

显然按照阿里巴巴的管理者的逻辑，道德问题管不了，法律问题更是谈不上，这也导致了事件的进一步恶化。

事发多日后，主管甘启梁 （花名：阿甘） 、阿里人力资源专员徐昆 （花名：悦尔） 如此回复涉事女员工。于是引发海啸般的讨伐，网络一致谴责阿里巴巴冷漠，没有同理心。

那么何为“ 同理心 ”？

同理心 是“ 设身处地地对他人的情绪和 情感 的认知性的觉知、把握与理解，体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。 ”

而在舆论爆发之前，阿里巴巴管理者的反应和处理问题的方式，根本就不存在所谓的“ 换位思考 ”，更没有“ 倾听 ”可言。因为当女员工向分管事业群的总裁李永和 （花名：老鼎） 发信息反映时，得到也不过是“ 已读不回 ”。

从名声角度为女员工，典型的老传统、老思想的那一套，甚至还有点“威胁”的味道，认为女性被侵害是一件非常丢脸的事情。

而让阿里巴巴管理者感到最大意外或许是，这个看似柔弱的女子居然敢“ 硬钢 ”。

这是阿里首席人力资源官（CPO）童文红在女员工内网帖子之后所做出的回应，很官方，很International，当然也被很多人diss。

很难说这不是“ 官僚主义 ”以政治正确的方式借尸还魂。

这也说明，在发帖之前，阿里巴巴人力部门已经知晓或者说有过初步的“判断”，所以事件并没有被认真对待。

或者说甘启梁和HR给上级释放了错误的信号，并回复女员工—— 等待警方调查结果 ， 其他的事情可以暂时放下不说。

在这样的背景下，童文红想表达的则是，在“初步判断”之后，是否还存在问题（风险），可以再“讨论”一下，此时依然没有顾及当事人的感受。

阿里合伙人副首席人力资源官（CPO）蒋芳在看到内网帖子后如是说。

这句话间接意思是，阿里有很好的企业文化，但是人数众多，难免有“ 害群之马 ”混进来。但以“ 概率论 ”来探讨事件本身，以“ 围观者 ”的心态发表言论，而不是采取有效行动解决此事，则显得不合时宜。

“ 橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。 ”

如果非要往环境上扯，那么到底是阿里的企业文化培育了这样的“人才”，还是人才在进入阿里之前道德就有问题？

一个在阿里巴巴工作了5、6年的老员工，还能做出这样的事，就显得匪夷所思了 （目前王成文承认“ 有过度亲密行为 ”，但具体存在性侵与否需要警方的调查结果） 。

所以阿里的HR无论怎么解释都是错误的。林子和鸟的问题，在这件事中就是一个“伪命题”，且无关宏旨。

王小波说，“ 我们是沉默的大多数，或在内心挣扎，或在脸上写满愤怒，然而结局终究是沉默与顺从。 ”

其实很多人都会这样。因为 “批评他人”的时候可以掩盖自己的道德丑陋，从容地逃避自己的道德责任。

每个人都有羞耻心，但依然会有人忍不住去作恶；每个人对这样的事情深恶痛绝，但却又不知如何是好。

还有一句话与之呼应，“ 低P碰红线，低P没了；高P碰红线，红线没了；高P碰考试，考试也没了。 ”

以往阿里巴巴在处理管理者问题上多次出现过“ 判断失误 ”，例如总裁出轨、高管作弊。这也给员工和大众留下了处事不公的印象。

游戏 规则的制定者，应是其最强大的维护者，然而在这件事中，规则的制定者却将自己凌驾于规则之上，从而成为超越规则的存在。

阿里巴巴的“ 制度缺陷 ”也在这件事件中暴露无疑，而管理者的冷漠更是激起了大众的愤怒，事态变得一发不可收拾。

不可否认的是，类似的事件，在如今坐拥25万员工的阿里巴巴中将不会是第一次出现，也不会是最后一次。因为林子大了，会有更多的鸟儿飞入丛林。

文/井盐

编/江北